고객 지원
궁금한 점이 있으신가요?
많이 하는 질문들 (FAQ)
상담 및 제작 진행 과정은 어떻게 되나요?
상담 및 제작 회의 등은 현재 코로나-19로 인하여 온라인으로 진행하고 있습니다.
상담을 통해 구체적인 웹사이트 구성과 제작 비용, 제작 기간이 결정되면 전자계약서를 체결합니다. 계약 체결 후 계약금이 지불되면 실제 제작을 시작합니다.
제작 완료 후 추가 변경이나 A/S는 가능한가요?
제작 및 검수 완료 후에도 오류 수정에 대한 부분은 A/S 가능합니다. 그 밖에 작은 부분 변경 (예, 일부 글 추가, 단순 이미지 교체 등)도 무상으로 진행 가능하지만, 다지인 수정, 페이지 추가 등의 변경은 추가 비용이 발생합니다.
웹사이트 관리 및 유지 보수는 누가하나요?
전반적인 서버 관리, 웹호스팅 유지 및 보수는 샤이닝 윙즈에서 합니다. 관리기간은 1년이며 이후에는 1년 단위로 계약을 갱신합니다. 원하실 경우 고객님 혹은 고객님이 지정하신 제3자가 유지 관리할 수 있도록 인계하여 드립니다.
세금계산서 발행은 어떻게 되나요?
환불 규정이 있나요?
착수금 지급 후 예상 제작 기간의 중간일 이전에 계약을 해지할 경우, 지급된 금액에서 실지출 비용(예, 도메인 구입비, 서버 설치비 등)을 제외한 금액의 50%가 환불됩니다. 예상 제작 기간의 중간일 이후에 계약을 해지할 경우, 지급된 금액의 환불은 불가합니다.
저희 고객이신가요?
최대한 빠르고 친절하게 도와드리겠습니다.
웹사이트 변경, 기능 추가, 계약 갱신, 오류 수정 등 문의 사항이 있으시면 어떤한 것이든 연락주십시요.
